和需要装修的业主们聊天,发现很多业主在选择装修公司时不知道怎么下手,内心有很多焦虑,这里汇集了有代表性的一些问题,希望能给业主们起到抛砖引玉的作用。
业主问:你们公司的施工质量怎么保障?
答:施工中的质量的决定因素是师傅的手艺,其次是师傅的责任心。手艺是硬件,责任心是软件,相辅相成。责任心强,没有过硬的手艺,没办法按照要求做出好的品质;手艺再高,若没有很强的责任心,工作时什么都图方便,也容易出差错。
业主问:你们怎么确定你们的师傅技术好又有责任心呢?
答:通过不收工程预付款,带材料施工,验收满意再付款。风险在谁那,谁比较忧虑,对吗?正常人都会保护自己的正当利益不受损失,我们垫材料施工,工序结束验收满意了才会结算对应工程款,若不是好师傅,不是将自己置于收不到工程款甚至赔本的风险境遇了?
我们让业主看到的是成品,对所见的物品买单,不是拍着胸膛的承诺买单。业主自然有判断,当然若认为自己不专业,也可以请第三方监理来判断。
业主问:你们怎么找到这些好师傅的呢?
答:关键做到两个基本点。第一,工资稳妥,按时足额发放;第二,尊重认可每位师傅。从事装修行业的师傅,都比较辛苦,既然这么辛苦,他们为什么依然坚持呢?养家,让自己家人过上好的生活,师傅累也会认为值得。这是他们工作的信念,精神支柱。那么工钱,就不能随意克扣,随意拖拉了。尊重每个人,是基本素养,每个人的人格是平等的,不因工作性质不同而分高低。做好前面两点,好师傅是非常好找的。
有个简单的方法验证,业主在看工地的时候,可以问下正在施工的师傅对公司的评价如何?对老板的评价如何?工资发放及时吗?每次工资会被公司扣掉几百几十的吗(行业内通常叫抹零)?得到答案后,业主自然有了判断。
装修公司对师傅好,师傅才会对装修公司负责,才有业主家施工质量的保障。
业主问:你们施工的优势在哪里?
答:1、工期衔接紧凑。不收工程预付款,先施工后付款,垫材料施工,我们是不会主观的拖延工期,反而会积极主动的控制工期进度。越拖延,装修公司的经济压力越大,没完工,就不能验收,没验收,就不能同业主结算,也就是拖延着的工地,我们是拿不到钱的,在经济压力下,我们哪敢拖?
2.质量不敢马虎。这点很好理解,完工后,要经过两次验收,如果质量不达标,业主不满意了,就有权利不结账,很可能导致拆掉再做一次,人工材料不说了,业主的主材还得赔吧。
3、技术好的师傅多。我们工人直接面对老板,不存在各级转包,一是实惠了业主,二是实惠了工人,所以江水平装修能吸引众多手艺高超的好师傅;
4、报价公开。江水平的报价在微信公众号是公开的,业主能明明白白消费;单价统一,结算方式也是透明的,经得起业主的检验,当然也经得起同行的对比;行业内装修公司的报价大多数没签合同是拿不到的,防着业主,怕业主看明白了,我们之所以公开,就是对自己的价格自信;
5、无恶意增项。为什么说不会有恶意增项?我们完工后,验收完本来就可以顺利收款了,恶意增项,业主不认可的,连可以顺利收款的都暂缓支付了,对吧?先施工,后付款的装修公司,恶意增项收不到的。钱在业主手上,感觉上当的,都可以拒付;
6、装修资金安全。不用交装修预付款,先施工,验收后付款,装修资金安全了,现在跑路公司太多了。高大上装修公司的财务情况,你了解吗?钱在自己手上是不是更踏实?
7、服务更到位。认为我们服务或质量不好,业主是有权利与我们解约的,不用任何违约金,毕竟是先施工,后付款,没交预付款,也不用担心交的钱退不了而骑虎难下,任意一个阶段都掌握着主动权。
8、全体师傅买保险。装修属于比较危险的行业,若师傅受伤,都由保险公司买单,业主再也不用担心会因此产生损失。
9、我们擅长瓷砖橱柜。这种橱柜,洗衣台,都是瓷砖拼搭而成,美观、防蟑螂、防潮、好打理,用多少年都是新的,随着时间的推移,越来越体现砖夹橱柜的价值,而板材橱柜,虽然新的时候没区别,时间久了,里面霉味就散发出来了,于家人健康不利。
10、鼓励业主写装修日记。装修业主写装修日记,既有奖励,同时也能起到网络监督江水平的作用;江水平的品牌建立在网络上,网络监督促使江水平的所有员工都小心谨慎的做事,不像那些非互联网装修公司可以随意欺负业主。找江水平施工,最起码不会被骗,在宁波施工六年,无投诉。
11、售后服务及时。江水平是把售后作为下一波任务的启动,对售后很重视。为什么我们对售后这么重视呢?因为我们全部是网上接单,靠装修过的业主介绍接单,如果我们不处理或者推脱售后, 您会不会在网上投诉?我们为了省您家的这点售后(售后基本就是油漆开裂补一下而已),而砸了我们公司的饭碗。换位思考,如果是您,您会不管售后吗?
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